Často kladené otázky

Všetko čo potrebuješ vedieť na jednom mieste.

• Je môj tovar v košíku rezervovaný?

  Tovar v košíku rezervovaný nie je, preto sa poponáhľaj s dokončením objednávky, aby sa ti nevypredali veci, ktoré sa ti páčia 😊.

• Viem tovar vymeniť alebo vrátiť?

  Nezaregistrovaní zákazníci majú na výmenu/vrátenie štandardných 30 dní. Chápeme však, že veľa z vás myslí na vianočné darčeky pre svojich blízkych, preto je výmena aj vrátenie tovaru pre registrovaných zákazníkov možná až do 31.1.2024! Ako treba postupovať, nájdeš tu: vrátenie a výmena.

• Môžem použiť na nákup aj inú zľavu?

  Zľavy sa vzájomne kombinovať nedajú.

• Ak mám problém s objednávkou, na koho sa obrátiť?

  Napíš nám na support@nebbia.biz, nechaj správu na facebooku alebo zavolaj na +421 907 742 148. Aby sme Tvoju požiadavku vedeli vyriešiť čo najrýchlejšie, kontaktuj nás iba cez jeden z kanálov vyššie 😊.

• Vytvoril/a som si viacero objednávok, môžete mi ich zlúčiť?

  Bohužiaľ nie. Z dôvodu enormného náporu objednávok počas výpredaja sa objednávky vybavujú v poradí, v akom sme ich prijali. Ak si objednáš viacero vecí vo viacerých objednávkach, budú doručované postupne - každá osobitne.

• Neviem sa prihlásiť do môjho účtu, čo teraz?

  Login je prihlasovacie meno, ktoré si si zvolil pri zakladaní účtu, nie e-mailová adresa (pokiaľ si neuviedol ako login svoj e-mail). Resetoval si heslo a stále sa nevieš prihlásiť? Kontaktuj nás na support@nebbia.biz.

• Nakupujem u vás prvýkrát, aká veľkosť mi bude dobrá?

  Správne si vyberieš, ak si pozrieť naše tabuľky veľkostí, ktoré nájdeš tu: veľkostná tabuľka.

• Kedy tovar dostanem?

  Z dôvodu prebiehajúceho Black Friday je možné, že sa doba odosielania balíčkov predĺži, prosíme preto o trpezlivosť. Informáciu o odoslaní objednávky ti včas pošleme mailom 😊.