Často kladené dotazy

Všechno co potřebuješ vědět na jednom místě.

• Je moje zboží v košíku rezervováno?

  Zboží v košíku rezervované není, pospěš si s dokončením objednávky, aby se ti nevyprodaly věci, které se ti líbí 😊.

• Můžu zboží vyměnit nebo vrátit?

  Nezaregistrovaní zákazníci mají na výměnu/vrácení standardních 30 dní. Chápeme však, že mnoho z vás myslí na vánoční dárky pro své blízké, proto je výměna i vrácení zboží pro registrované zákazníky možné až do 31.1.2024! Jak je třeba postupovat, najdeš zde: vrácení a výměna.

• Mohu použít k nákupu i jinou slevu?

  Slevy se vzájemně kombinovat nedají.

• Pokud mám problém s objednávkou, na koho se obrátit?

  Napiš nám na support@nebbia.biz, nech zprávu na facebooku nebo zavolej na +421 907 742 148. Abychom Tvůj požadavek uměli vyřešit co nejrychleji, kontaktuj nás pouze přes jeden z kanálů výše 😊.

• Vytvořil/a jsem si několik objednávek, můžete mi je sloučit?

  Bohužel ne. Z důvodu enormního náporu objednávek během výprodeje se objednávky vyřizují v pořadí, v jakém jsme je přijali. Pokud si objednáš více věcí ve více objednávkách, budou doručovány postupně - každá zvlášť.

• Nevím se přihlásit do mého účtu, co teď?

  Login je přihlašovací jméno, které sis zvolil při zakládání účtu, nikoli e-mailová adresa (pokud jsi neuvedl jako login svůj e-mail). Resetoval jsi heslo a stále se neumíš přihlásit? Kontaktuj nás na support@nebbia.biz.

• Nakupuji u vás poprvé, jaká velikost mi bude dobrá?

  Správně si vybereš, pokud si prohlédnete naše tabulky velikostí, které najdeš zde: velikostní tabulka.

• Kdy zboží dostanu?

  Z důvodu probíhajícího Black Friday je možné, že se doba odesílání balíčků prodlouží, prosíme proto o trpělivost. Informaci o odeslání objednávky ti včas pošleme mailem 😊.